Wie kommuniziert man intern richtig? Wie soll ein Kollektiv gestaltet werden? Fragen für einen Workshop mit erbaulichen Ergebnissen.
Team DuKE (interner Code-Name) ist eine Gruppe aus engagierten Individuen, die sich um komplexe technische Herausforderungen innerhalb des Schnittstellen-Teams in der IKT der NÖ Landeskliniken-Holding kümmert. Das Team besteht aus Stakeholdern unterschiedlicher Teilbereiche und hat sehr flexible Strukturen. Interne Kommunikation folgte bislang keinen klaren Strukturen. Die hierdurch entstandenen Overheadkosten galt es zu reduzieren. Aber wie optimiert man Kommunikation?
Dieser Frage haben wir uns in einem gemeinsamen Workshop gewidmet. Auch hier haben wir uns für die LEGO® Serious Play® Methode entschieden.
Zur Entwicklung einer Lösung sind wir wie folgt vorgegangen:
- Einführung, Aufgabenstellung klären und LEGO® Serious Play® Skills Building durchlaufen
- Individuelle Perspektiven des Ist-Zustands erheben
- Individuelle Perspektiven des Soll-Zustands erheben
- Kollaboratives Erarbeiten eines Soll-Zustands, mit dem sich jedes Teammitglied identifizieren kann
- Vereinbarung eines Folgetermins zur Planung der konkreten Maßnahmen, die zum Soll-Zustand führen
Das Ergebnis war ein klares Bild der Ist-Situation inkl. der derzeitigen Strukturen, Verantwortungsbereiche und Informationsflüsse. Über die Wünsche und Anforderungen der Mitarbeitenden konnten zukunftsweisende Kommunikationsstrukturen angedacht werden. Dies ermöglichte die Planung von konkreten Maßnahmen, die zum erarbeiteten Soll-Zustand führten.